Einblick ins E-Commerce – Aufenthalt in Buchs
Auf eigenen Wunsch und ausserhalb der regulären Ausbildungsplanung durfte Leandro Cardinale, Mediamatiker im 3. Lehrjahr, zwei Wochen in der E-Commerce-Abteilung am Standort Buchs verbringen.
Damit wurde ihm die Möglichkeit gegeben, zusätzliche Einblicke in einen Bereich zu erhalten, den er bisher kaum kannte. «Da ich bisher nur wenige Berührungspunkte mit dem Webshop hatte, bot mir dieser Aufenthalt die Möglichkeit, mein Wissen zu erweitern und vertiefte Einblicke in die Abläufe zu erhalten.»
Zu Beginn erhielt er eine umfassende Einführung in den Webshop. Dabei lernte Leandro sowohl die Benutzeroberfläche als auch das Backend kennen. Er konnte hautnah erleben, wie Inhalte und Prozesse im Hintergrund gesteuert werden.
Während der zwei Wochen durfte er bei verschiedenen Projekten mitwirken, unter anderem beim Testen des neuen Zonenkonzepts. «Zudem konnte ich beim Bearbeiten von Support-Tickets im E-Commerce mitverfolgen, wie Probleme analysiert und gelöst werden.»
Viele Infos – und was Leandro ganz neu machen durfte
Besonders interessant fand er es, den gesamten Bestellprozess von Kuratle & Jaecker mitzuerleben – vom Eingang einer Bestellung über die Bearbeitung bis hin zum Abschluss. «Eine Bestellung macht viele Schritte in verschiedenen Abteilungen notwendig», zeigt sich Leandro beeindruckt.
Zusätzlich erhielt er Einblicke in die Verkaufsabteilung in Buchs und lernte den Arbeitsalltag kennen. Umgekehrt stellte er auch seine eigene Abteilung vor, die Unternehmenskommunikation. So entstand ein gegenseitiger Austausch mit wertvollen Informationen für beide Seiten.
«Abschliessend hatte ich die Möglichkeit, das neue Standortbild zu fotografieren und so auch praktisch mitzuarbeiten», erzählt unser Lernender Mediamatiker. «Die zwei Wochen im E-Commerce waren für mich eine sehr wertvolle Erfahrung.» Die Zeit habe ihm, findet er abschliessend, sehr geholfen, den Webshop und die damit verbundenen Prozesse besser zu verstehen.